生意社11月9日讯　本周日，由淘宝、天猫、聚划算联合发起，百家B2C和团购类电商网站、数千家传统品牌、上万家网店等，广泛参与、分羹的全国电商“双十一”网购狂欢节即将拉开帷幕。

据中国电子商务投诉与维权公共服务平台()长期接到的用户反馈信息了解，电商促销带来网购狂欢，拉动庞大消费力。按照以往的以往的投诉特征，促销后一般会迎来投诉高峰。

在此背景下，中国电子商务研究中心发出＂双十一＂本次网购消费预警。

此外，全国知名网购维权专家、中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳，特提醒广大网购用户以及电商企业，做好充足的准备，打好“双十一”大战，努力做到“共赢”。

一、针对电商企业：

第一，认真备货，保证充足库存。发货速度直接影响用户购物体验，然而是否有货直接决定了发货的快与慢。虽然用户对于促销期间商家适当的发货延迟能够理解，然而较长时间的不发货或者因无货而取消订单，必将直接降低用户对商家的信赖度。

第二，完善系统，防止瘫痪。促销带来的巨大流量或将导致系统不看重负，直接罢工。而由此产生的用户订单错误或网页无法打开等情况。如此一来，不仅商家得不偿失，同时也将给用户直接带来不良的购物体验，暴露了商家的软肋。

第三，诚信价格，实打实促销。根据中国电子商务研究中心对2011年“双十一”投诉统计，虚标原价成为用户投诉最多的问题之一。促销能否真正带来实惠成为用户考量电商的重要标准，因此，“双十一”并不是所有电商都“玩”得起，参加“双十一”大战的电商，必须做好真正让利于消费者的准备。

二、针对消费者：

第一，列好购物清单，防止过度消费。无论是日常购物还是促销期间购物，消费者必须保持理性，提前做好购物计划表，直奔主题搜商品，而不要被低价诱惑，无限制购买，导致超额消费。更有甚者，透支未来幸福感，影响家庭和睦，乃至因为经济问题而分手或离婚。

第二，撩开促销真面目，谨防障眼法。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台()对2011年的“双十一”投诉统计，促销让利成为商家吸引消费者的噱头，紧盯自己要买的单品，是否真的降价了，或者参加活动后整个订单便宜了，不要盲目相信促销广告，只购买真正实惠的商品。

第三，秒杀是娱乐，返券需算计。“秒杀”是促销必不可少的环节，由于“秒杀器”等专业秒杀工具的出现，对于普通消费者来说，秒杀仅限于娱乐，不必介意是否秒杀成功。此外，不少电商都有购物返代金券的活动，返代金券的力度一般都很大。消费者也要仔细“算计”代金券，看清代金券使用是否有限制，全盘考虑是否真有实惠。

第四，充足“钱包”，下手快、狠、准。抢购备足“粮草”必不可少，充分了解所需购买商品商家的支付方式，由于有些商家不能使用支付宝，因此，除了为支付宝准备充足的“购物款”之外，还需保证网银的充足。瞄准时机，对所需商品当机立断，快、狠、准抢购到手。

第五，做好功课，充分利用购物比价软件。由于销售同款商品的商家众多，因此，购物前通过一淘网、比购宝()等第三方网购导航进行比价，通过货比三家，快速找到最实惠的商家进行购买。

第六，提高警惕，认清钓鱼真面目。一边电商促销战火热，一边是钓鱼网站活跃。为了避免狂欢之时落入“钓鱼”陷阱，切莫贪小便宜，在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易点击各种通过QQ、旺旺、MSN、论坛等发送的不明链接。此外，下单时，最好保留聊天记录、下单截图、认证短信、确认邮件等信息，以备出现纠纷时通过全国各地消保委、工商局或中国电子商务投诉与维权公共服务平台()寻求申诉、维权和帮助，挽回损失。

●相关报告/数据：

1、《2012电商“双十一”网购促销季调查数据与点评》

2、《2012年Q3中国电子商务市场系列调查报告》

●联系分析师：

姚建芳

中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师

·研究领域：用户在网络购物、网络团购、物流快递、网络支付等电子商务消费过程的投诉与维权，以及国内淘宝类C2C网店的用户网购推荐、促销导购、商品比购、售后服务等点评与建议。

·TEL：0571-87671528

·E-mail：

·MSN：

·中心网站：

·电商服务：

·中国电子商务投诉与维权公共服务平台

●关于中心：

中国电子商务研究中心(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中国电子商务之都”杭州创办，是我国最早创办、也是目前唯一一家以研究、传播与服务电子商务、网络营销、中小企业应用为己任的第三方行业研究、服务机构。

•中心网站：

•分析师：

•记者服务：(免费注册)

•研究报告：(免费下载)

•电商解决方案：

来源： 中国纺织网

相关资讯

• 中国纺联正式启动纺织服装行业可信数据空间建设，首批成员单位共同倡议“广泛互联、资源共享、价值共创”
• 第八届中国纺织非遗大会将于11月在海宁许村举办
• 同频国际，2024中国纺织品服装贸易展览会(纽约)启幕
• 同频国际，2024中国纺织品服装贸易展览会(纽约)启幕
• 时尚征途再出发，2023中国服装论坛高精尖创新大会掀起“头脑风暴”
• “大湾区”有“大未来”，大湾区纺博会启幕
• 2024年第十四届中国南京国际酒店用品博览会
• 2024年中国食品饮料博览会/南京食品饮料展览会
• 2024年中国江苏（南京）食品加工及包装展览会
• 2024年中国有机绿色食品展览会/南京特色农产品博览会
• 2024年中国火锅用品展会/南京火锅食材展览会
• 200名大佬齐聚上海参加纺织服装产业链创新探索发展论坛暨纺织服装生态圈第三届（2023）年会探讨市场低迷企业如何创新发展