余先生向记者出示的物流公司托运单，上面只写明客户姓名、电话等信息，没有注明邮寄物品名称，连邮寄目的地的详细地址都没有。 信息时报记者 郑启文 摄

信息时报讯 （记者 高化艳） 近日，做电脑生意的余先生向记者报料称，4月13日，他通过广州通达物流服务有限公司向梅州的客户邮寄了两台总价值一万两千元的联想电脑，运费是8元钱，三天后物流公司表示把电脑弄丢了，并称只能赔运费的3倍，也就是24块钱，对此余先生非常不满意。

投诉：物流公司实在马虎　托运单日期也写错

近日，记者来到石牌西路余先生的档口，余先生拿出了一份广州通达物流服务有限公司的“0012375”号托运单，上面只简单的写着余先生的客户的名字、电话等信息，甚至没有写明客户的地址。而货物名称则简单写着一个“配”字。余先生表示，他快递的日期是4月13日，而工作人员竟然在单子的日期一栏写着“2月13日”。“当时只是觉得工作人员工作态度很马虎，也没顾虑太多，可是没想到电脑却被运丢了。”余先生告诉记者，他是将两台电脑包装到了一个纸箱内，而邮寄的时候，该物流公司一位女员工只简单查看了一下纸箱的重量和体积。

物流公司：货物市场内很乱　快递丢失是常事

接着，记者来到石牌西路光华货运市场余先生所指的通达物流档口。根据余先生的介绍，记者采访了当时给他办业务的女员工。该员工表示：“当时我没有查看货物的内容，只是大体看了一下货物的重量、体积，收了8元钱快递费用。”对于为何丢失，在哪里丢失的，她表示不清楚，让记者问她的老板，并给了老板的名片。

记者联系了通达物流的老板张女士，她表示：“因为快递的时候不需要查看对方快递的物品是什么，所以现在也不知道客户快递的是什么东西。现在最多只能给客户赔偿两千元。我不清楚快递的东西是在档口丢失的，还是去梅州的路上丢失的。因为货物市场内很乱，有小偷，快递物品丢失是常有的事。”

而随后记者来到光华货运场管理处，管理处工作人员反而质问为何来管理处采访，并没有回答问题。随后记者拨打管理处经理时先生电话时，他接通后得知打电话的是记者后，立马挂了电话。

工商局：若丢失电脑情况属实物流公司应全额赔偿

记者采访了广州市工商局相关工作人员，工作人员表示，如果余先生能够找到在物流公司快递的物品是电脑的相关证据，则物流公司需要全额赔偿。工作人员询问了档口的地址和快递单号之后，表示会近日到现场进行协调。

此外，广州市工商局工作人员表示，最近接到的快递丢失客户物品的投诉案件较多。建议街坊尽量选用正规的、信誉好的快递公司进行快递，并且在快递时，最好写明快递物品的名称与价值，并告知工作人员。以便为日后发生纠纷的维权留存证据。

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