如今，随着电子商务的迅速发展，便捷的网购已经成为大多数消费者的购物方式，足不出户的消费已经不再是一种设想，当然，在网购点点鼠标消费的新鲜感消失后，送货速度和售后服务也迅速浮出水面：配送地点无法覆盖？或者不支持门对门服务？送货时间冗长？售后跟进不及时？服务收费项目多？许多困扰实体销售的问题，也迅速波及网购模式，因此，解决物流和服务问题，已经成为企业在电子商务领域快速发展的必要路径。

近期，一款电视新品的网络发布在网友中一石激起千层浪，引发了热烈讨论：统帅39寸电视新品网络首发，超过半数的网友反馈物流配送在下单第二天即送货上门，服务人员热情周到，电视安装调试不仅不收取任何费用，产品的简单使用培训也丝毫不马虎，多数网友反馈此次体验感觉很好。

如此良好的用户评价，主要原因是统帅以定制服务为本，利用电商平台，坚持快速物流和保姆式服务的宗旨，购买、送货、安装、调试的一条龙服务极大地改善了消费者对家电网购的既有印象。

相对于在商场里购买家电，相当一部分消费者虽热衷于网购，但却不愿意网上购买大件家电商品。沈阳的李先生原来就是这样的消费者，他说以前在团购网站上看到有销售家电，价格的确让人动心，可是这些团购都是通过快递把商品送到家，安全性没保障不说，也不提供安装服务，安装还必须与厂家另约时间，或者使用中出现问题也找不到实体商场去处理，因此一直没有下手。然而这次，他却成统帅电视的购买者，因为统帅电视一条龙服务解决了他的顾虑。

相比某些购物网站，作为一个家电厂商，统帅有着快速、准确的日日顺物流服务，还包括体贴安心的上门安装、齐全的售后单据及保修服务。李先生说：“交付定金才一天，电视就送到家中，送货人员还对电视进行了测试和安装，确保电视一切正常后才离开，而且送货人员走的时候，还留下离我家最近的海尔社区专卖店的服务电话，说以后有任何问题都可以进行咨询，还会及时安排维修人员上门查看，这样的服务让人很放心啊。”李先生说。

因为自己得到了满意的服务，李先生立即再次上网为家住在外地小城镇的父母又买了一台，“家里的电视早就面临更新换代，父母年纪大了，进城路太远，老人无法去商城亲自选购，我本打算在当地县城商场帮他们买，可是那里的商场嫌远，不提供送货服务，即使一些住得不远的消费者，想得到送货服务也得等上四五天……”李先生在网上下了订单后的两天后，日日顺物流就和他的父母取得联系，并很快安排了配送，两位老人家乐得笑开了花，村里的邻居也是羡慕不已，纷纷打听是在哪买的。

李先生只是此次活动的满意消费者之一，能够取得一周销售几千台的骄人业绩，足以证明统帅的品牌实力，定制品牌满足个性化需求，海尔商城日益完善的电商平台提供方便安全的结算服务，无处不达快速周到的日日顺物流，再加上海尔集团七星级无忧服务。统帅将线下服务内容同网购应用完美结合，正在成为互联网时代家电企业的领航者。 

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